日前，民生银行披露2025年上半年业绩。数据显示，上半年集团营业收入723.84亿元，同比增长7.83%，其中净利息收入和净非利息收入实现双增。
在8月29日召开的业绩发布会上，民生银行副董事长、行长王晓永介绍，上半年民生银行净息差1.39%，同比提升1BP，在行业息差整体承压的环境下实现企稳回升，有力支撑净利息收入稳步增长。
王晓永说，当前业绩表现是近年来民生银行战略转型成效的逐步显现，是做好战略执行的成果。
民生银行副行长李稳狮介绍，近年来，该行持续做优战略客群经营，强化战略客群牵引。在实践和探索中持续优化提升战略客户服务模式，不断巩固协同、专业、高效、创新四方面差异化竞争优势。
战略客群贷款规模达1.5万亿元
截至2025年上半年末，民生银行战略客群存贷款规模分别达到1.2万亿元、1.5万亿元。王晓永说，战略客群作为压舱石的作用明显；战略客户牵引的供应链核心客户、链上对公融资客户、代发对公和个人客户均呈现大幅增长。
零售业务方面，报告期末，民生银行零售客户数比上年末增长3.89%，其中，私人银行客户数增长12.84%；零售客户AUM规模比上年末增长7.05%，金卡及以上客户、私人银行客户AUM增幅分别达到7.35%、11.79%。
王晓永介绍，当前业绩表现是近年来民生银行战略转型成效的逐步显现，是该行做好战略执行的成果。未来，民生银行会一如既往深化客户经营，扎实服务实体经济，持续降本增效，不搞“内卷式”竞争，保持战略定力，强化战略执行，扎实推动高质量、可持续的发展。
具体举措上，他提到，深化落实战略客群营销体系，纵深推进大中小微个人一体化开发。以成为中小企业的主办银行为目标，持续提升中小业务特色和核心竞争力。做大零售客群，提升零售贡献度。与此同时，做好客户规划，更加注重获客和活客的有效性，注重全路径、全生命周期客户经营。
上半年，民生银行集团口径净息差1.39%，同比上升1BP。展望下半年，民生银行副行长、董事会秘书李彬分析，一方面，在利率下行和流动性相对宽松的环境下，负债成本下降对息差的支撑作用将持续显现；另一方面，随着银行贷款定价体系建设的不断推进，市场化定价能力的不断提升，资产收益有望趋于稳定。
李彬透露，在资产端，将统筹兼顾做好资产业务的“量价”平衡。一是加大优质资产投放力度。持续将信贷资源向国家支持的重点行业和重点领域倾斜，提升信贷投放质效。二是提升风险定价管理能力。进一步完善贷款风险定价机制，通过对客定价分层授权、差异化管理和精细化后督，推动贷款合理定价、资产收益企稳。
在负债端，多措并举加强负债业务的精细化管理。一是持续优化存款结构。聚焦业务场景建设，专注做优做强支付结算业务，持续提升结算性存款占比。二是精细化负债定价管理。有序开展中长期高成本存款，到期接续置换和留存转化工作，并通过加强对市场利率的前瞻性研判，合理安排同业负债规模结构，推动负债成本进一步下降。
战客服务不断巩固四方面差异化竞争优势
业绩发布会上，民生银行战略客群牵引效应受到关注。截至报告期末，该行战略客户牵引链上对公融资客户数37440户，比上年末增长6942户。
民生银行副行长李稳狮介绍，自2021年以来，民生银行实施了战略客户营销服务体系的改革，始终坚持“以客户为中心、为客户创造价值”的服务理念，在实践和探索中持续优化提升战略客户服务模式，不断巩固协同、专业、高效、创新四方面差异化竞争优势。
一是协同更优。民生银行构建了全国一盘棋的协同机制，快速响应战略客户需求，实现资源的最优配置与服务的精准触达。
纵向协同层面，总行统筹战略方向，分行负责属地化执行，支行则聚焦客户关系维护与日常服务。横向协同层面，建立了“五位一体”的团队协同机制。客群部门深入挖掘客户需求，产品部门快速响应，协同定制服务方案，风险部门则提供全流程的风险管理支持，在服务客户全旅程能够做到一点接入、辐射全国、多点相应、全景服务。同时，借助境内外、母子公司的联动优势，切实为客户提供全球化、综合化的金融服务。
二是专业更强。民生银行通过对客户及所在行业的分层分类和规划研究，针对不同客群的不同成长期适配不同的产品，逐步实现了客户服务、产品服务和风险管理的专业化。同时，通过专业序列、行业研究、学习地图和人才梯队建设，民生银行打造了一支专业化战略客户经理团队作为支撑，在同业竞争中力求做到人无我有、人有我优、人优我专。
三是效率更快。民生银行对战略客户的服务，一直要求做到客户诉求24小时内快速响应，并通过关键事项工单督办高效落实，系统工具过程留痕、及时回检，远程赋能、随时触达。为持续提高客户服务效率，2025年，该行对战略客户授信管理模式更进一步提升和优化，对重点客户实行预授信和支用核准，同时强化对经营机构的授权，在授信审批、额度支用等方面能够快速响应客户需求。
“以往我行收到客户资金需求后，需要逐户逐笔制定授信方案，然后经审查、审批、出账等多个环节，至少需要一到两周的时间。优化后，如客户有经营周转的融资需求，最快我行可以实现当天放款提用。”李稳狮举例说。
四是创新更活。李稳狮说，民生银行结合自身优势，在业务模式方面不断深化创新，以更好地服务战略客户。
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